信訪工作製度

為了維護恒行2安定團結🥺，進一步密切恒行2各級黨組織、行政與廣大教職工的聯系，規範和加強校內外來信來訪的接待處理工作，切實保障維護來信來訪人的合法權益，根據國務院頒發的《信訪條例》和《監察部信訪工作暫行辦法》的有關規定🫲🏿，結合恒行2實際🥩，特製訂本製度🤚。

（一）信訪工作是恒行2黨政密切聯系黨員幹部群眾的重要途徑，是恒行2了解民意、獲取信息的重要渠道🍤，恒行2各級組織和領導都要高度重視信訪工作。

（二）恒行2信訪工作實行黨委統一領導、“分級負責🤸🏿‍♂️、歸口管理”的體製🏹。恒行2辦公室負責全院信訪工作的接待、協調和處理，並安排專人負責🦸🏻‍♀️；院屬各單位、各部門也要安排專人負責受理和接待由本單位負責的來信來訪🚣🏽‍♂️，並及時協助處理好恒行2或其他部門轉來的有關來信來訪。

（三）信訪工作人員要認真做好信訪登記和轉送登記工作👩‍🔬，應根據信訪的內容👩🏼‍🌾、性質、反映問題的輕重程度等情況👸，分類進行處理；本部門和個人職責權限能夠處理的，要及時處理🧑‍🎨🤾🏿；對一時難以解決的問題✍🏼，要進行耐心的說明與解釋；屬於歸口處理的，應及時轉送主管職能部門辦理；需要與有關職能部門協商處理的，應主動和有關部門取得聯系，共商處理辦法🦹🏼‍♀️；屬於轉請院領導批辦的🧑🏻‍🦽‍➡️，應及時送請院領導批示🦶🏻，並按批示的意見認真辦理🦗。要做到事事能落實，件件有回音💍。

（四）由有關部門轉請答復的信件，主辦部門應將答復情況在一周內向轉請部門回復：對不能及時回復的信件☑️🚴‍♀️，應說明情況🤾🏼‍♀️。努力把信訪問題解決在其職責範圍內，避免造成重訪、重信和越級信訪🥪。

（五）信訪工作人員在接待來信來訪時要做到熱情周到、文明禮貌、認真負責🫵🏿。

（六）為加強信訪工作，恒行2製訂了“院領導接待日”製度，在接待日🏄🏿，有關信訪人應當遵守接待日有關管理規定。

（七）信訪工作人員要有高度的責任感⚡️，對接待的反映重大違法亂紀的信件和來訪，要認真對待，絕不允許置之不理或層層相轉👩‍🎨。應註意保守秘密👩🏼‍🚒，不得銷毀信件，不得公開來信來訪內容，更不得向違紀人或單位通報信件內容。對壓製🧖🏼、打擊舉報人的報復案件要嚴肅查處，辦理信訪的工作人員與信訪事件或者信訪人有直接利害關系的，則應回避。

編輯修改時間：2011-12-3